Informativa sui rimborsi

RESI E CAMBI

Il nostro impegno

Ogni pezzo CHIARA IS è realizzato a mano a Scicli, in Sicilia, con eccezionale cura e maestria artigianale. Vogliamo che siate completamente soddisfatti di ciò che ricevete. Se qualcosa non va, siamo qui.

Articoli in stock

Se avete acquistato un pezzo CHIARA IS dal nostro stock disponibile, avete il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori. Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo info@chiarais.com entro questo termine. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, non alterati e con tutto il packaging originale, le etichette, gli accessori e gli oggetti di cura intatti e inclusi. Vi preghiamo di prestare attenzione quando provate il vostro pezzo. Qualsiasi articolo che mostri segni di utilizzo, da cui siano state rimosse etichette o cartellini, o a cui manchino elementi di accompagnamento, non potrà essere accettato per il reso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Vi chiediamo di utilizzare un servizio completamente tracciabile e di condividere con noi i dettagli di tracciamento al momento della spedizione. CHIARA IS non può essere ritenuta responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Articoli su misura e personalizzati

I pezzi realizzati secondo le vostre specifiche, o personalizzati con iniziali ricamate a mano, un nome, una data o un simbolo, sono creati esclusivamente per voi. In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, questi articoli sono esenti dal diritto di recesso standard e non possono essere restituiti né cambiati.

Se non siete sicuri che il vostro articolo rientri nella categoria su misura o personalizzato, contattateci prima di effettuare l'ordine.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il vostro pezzo arriva danneggiato o con un difetto, contattateci all'indirizzo info@chiarais.com entro 48 ore dalla consegna con una descrizione e fotografie del problema. Faremo tutto il possibile per rimediare, attraverso riparazione, sostituzione o rimborso. Le spese di spedizione del reso non verranno addebitate in caso di difetto.

Siamo responsabili di tutto ciò che realizziamo.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desiderate una taglia o un colore diverso, vi preghiamo di restituire l'articolo in conformità con la nostra politica di reso e di effettuare un nuovo ordine.

Come avviare un reso

Scriveteci all'indirizzo info@chiarais.com con il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni necessarie.